Общи условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите Общи условия („Условията") уреждат правоотношенията между SelfIO („Доставчикът") и физическите или юридическите лица („Клиентът"), които използват услугите за онлайн резервация и наем на фотостудио, предоставяни от SelfIO.

С извършването на резервация Клиентът декларира, че е прочел, разбрал и приема изцяло настоящите Условия, както и Политиката за поверителност на SelfIO. При несъгласие с който и да е от разпоредбите, Клиентът не следва да пристъпва към резервация.

Настоящите Условия са задължителни за всички потребители на услугите на SelfIO и имат силата на договор между страните.

2. Данни на Доставчика

Търговско наименование: SelfIO
Електронна поща: [email protected]
Уебсайт: selfio.bg

3. Описание на услугата

SelfIO предоставя фотостудио под наем, оборудвано за индивидуални и групови фотосесии, предназначено за творчески дейности. Студиото се ползва самостоятелно от Клиента, без присъствие на персонал по време на сесията, освен ако не е изрично уговорено друго.

Всички услуги се предоставят единствено въз основа на предварително потвърдена резервация. SelfIO си запазва правото да откаже резервация при нарушение на настоящите Условия, при съмнение за злоупотреба или при технически невъзможности, без да е необходимо да посочва мотиви.

4. Резервация

4.1. Процесът на резервация се извършва изцяло онлайн и включва следните стъпки:

• Избор на услуга, дата и времеви слот
• Попълване на необходимите лични данни
• Приемане на настоящите Общи условия
• Заплащане на пълната стойност на услугата

4.2. Резервацията се счита за валидна и потвърдена единствено след успешно извършено плащане. Непотвърдена резервация не поражда права за Клиента.

4.3. След успешна резервация Клиентът получава имейл с потвърждение, съдържащ детайли за резервацията и персонален код за достъп до студиото.

4.4. SelfIO не носи отговорност за резервации, направени въз основа на грешна информация, предоставена от Клиента.

5. Достъп до студиото и условия за ползване

5.1. Клиентът получава достъп до студиото единствено посредством персоналния код за достъп, предоставен след потвърждение на резервацията. Кодът е строго личен и непрехвърляем.

5.2. Клиентът се задължава:

• Да не предоставя кода за достъп на трети лица
• Да ползва студиото само в рамките на резервирания времеви слот
• Да напусне студиото в посочения краен час, независимо от момента на влизане
• Да остави студиото в същото състояние, в което го е намерил

5.3. При закъснение на Клиента, резервираното време не се удължава и не се компенсира. Клиентът не дължи допълнително заплащане, но и не получава обезщетение за пропуснатото време.

5.5. Край на резервацията и напускане на студиото

След изтичането на резервирания времеви слот Клиентът разполага с допълнителни 5 (пет) минути за приключване на дейността и напускане на студиото. Това е технически буфер и не представлява удължаване на резервацията.

При задържане в студиото след изтичането на тези 5 минути, SelfIO автоматично начислява допълнителна такса в размер на 50% (петдесет процента) от почасовата цена на резервацията за всеки започнат час на превишение. Клиентът се счита за уведомен за тази такса с приемането на настоящите Условия.

5.6. Влизането в студиото се извършва самостоятелно. SelfIO не осигурява персонал на място по време на сесията.

6. Цени и начин на плащане

6.1. Всички обявени цени са крайни и включват дължимите данъци. Плащането се извършва изцяло онлайн при извършване на резервацията чрез защитена платежна система (Stripe).

6.2. Неплатена резервация не се счита за потвърдена и не поражда задължение от страна на SelfIO за осигуряване на достъп.

6.3. При двойно таксуване или техническа грешка от страна на платежната система Клиентът следва да уведоми SelfIO на [email protected] в срок до 48 часа. SelfIO ще провери случая и ще предприеме необходимите действия в срок от 10 работни дни.

6.4. Промоционални кодове и ваучери се въвеждат по време на резервацията. Не могат да бъдат комбинирани с други отстъпки, освен ако изрично не е посочено друго. Промоционалните кодове имат срок на валидност, след изтичането на който не могат да бъдат използвани.

7. Изисквания към Клиента

7.1. Услугите на SelfIO са предназначени единствено за лица, навършили 18 години. Непълнолетни лица могат да ползват студиото само в присъствието и под пълната отговорност на родител или законен настойник, навършил 18 години, който приема настоящите Условия от свое име.

7.2. Клиентът се задължава:

• Да предоставя точна, пълна и актуална информация при резервацията
• Да пристига навреме за резервирания час
• Да се отнася с грижа и уважение към оборудването, инвентара и пространството на студиото
• Да не използва студиото за незаконни, неетични или увреждащи трети лица цели
• Да спазва вътрешния правилник на обекта, публикуван на видно място в студиото
• Да уведомява SelfIO своевременно при необходимост от отказ или промяна на резервацията
• Да не въвежда в студиото лица, различни от посочените при резервацията, без предварително съгласие на SelfIO

8. Политика за отказ и пренасрочване

8.1. Поради характера на предоставяната услуга, се прилагат следните условия:

• Пълно възстановяване: при технически проблеми или обстоятелства, поради които SelfIO не може да предостави услугата — в срок от 10 работни дни
• Пренасрочване: допустимо при заявка между 24 и 72 часа преди началото; допустимо само веднъж за една и съща резервация
• Без възстановяване: при неявяване без предварително уведомление
• Без възстановяване: при отказ заявен по-малко от 24 часа преди началото
• Пълно възстановяване минус 10% административна такса: при отказ заявен повече от 72 часа преди началото

8.2. Всички заявки за отказ или пренасрочване следва да бъдат изпратени на [email protected]. Устни уведомления не се вземат предвид.

8.3. Възстановяването на суми се извършва по същия начин на плащане, използван при резервацията.

9. Обезщетения

9.1. При причинена от Клиента повреда на оборудване, инвентар или имущество на SelfIO, Клиентът дължи обезщетение в пълен размер на действително нанесените щети. SelfIO си запазва правото да предприеме необходимите правни действия за събиране на дължимото обезщетение.

9.2. Размерът на дължимото обезщетение се определя въз основа на документирана оценка на щетата. Клиентът бива уведомен писмено (по имейл) в срок до 5 работни дни след установяване на повредата.

9.3. Клиентът дължи обезщетение и при:

• Оставяне на студиото в занемарено или замърсено до степен, изискваща извънредно почистване, състояние
• Разкриване на кода за достъп на неупълномощени трети лица, довело до вреда
• Ползване на студиото извън резервирания времеви слот

9.4. SelfIO има право да задържи предварително заплатената сума по резервацията като частично обезщетение, ако Клиентът е причинил вреди, и да претендира разликата до пълния размер на щетите.

9.5. При неоснователно задействане на аварийни или охранителни системи от страна на Клиента, Клиентът поема разходите, свързани с отговора на компетентните служби.

10. Отговорност на SelfIO

Гаранции на SelfIO:

• Наличност на студиото за всички потвърдени резервации
• Техническа изправност на предоставеното оборудване към момента на резервацията
• Сигурна обработка на личните данни на Клиента в съответствие с приложимото законодателство

10.1. SelfIO не носи отговорност за:

• Лични вещи, оставени в студиото от Клиента
• Краен резултат от фотосесията, когато той зависи от субективни предпочитания или умения на Клиента
• Вреди, причинени от неправилно боравене с оборудването от страна на Клиента
• Забавяния или невъзможност за предоставяне на услуга, дължащи се на непреодолима сила (форсмажор)

10.2. В случаите, в които SelfIO носи отговорност, тя е ограничена до стойността на заплатената резервация.

11. Самостоятелно ползване

11.1. Клиентът е наясно и приема, че студиото се ползва самостоятелно, без асистенция от страна на персонал на SelfIO по време на сесията.

11.2. Клиентът носи пълна отговорност за:

• Правилното боравене с предоставеното оборудване
• Собствената си безопасност и тази на лицата, които е въвел в студиото
• Резултатите от фотосесията

11.3. SelfIO не носи отговорност за телесни наранявания или имуществени вреди, причинени от неправилна употреба на оборудването или нарушаване на правилника за ползване.

12. Авторски права и съдържание

12.1. Всички снимки и материали, създадени от Клиента по време на сесията, са негова интелектуална собственост.

12.2. SelfIO няма право да използва, разпространява или публикува снимките на Клиента без изрично писмено съгласие от негова страна.

12.3. Клиентът се задължава да не създава съдържание, което нарушава права на трети лица, националното законодателство или обществения ред и морал.

13. Лични данни

SelfIO обработва личните данни на Клиента в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство. Пълна информация относно обработваните данни, целите на обработването и правата на субекта на данни се съдържа в Политиката за поверителност, достъпна на уебсайта selfio.bg.

14. Промени в Условията

14.1. SelfIO си запазва правото едностранно да актуализира настоящите Условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта selfio.bg.

14.2. При съществени промени SelfIO ще положи разумни усилия да уведоми Клиентите по имейл или чрез известие на уебсайта. Продължаването на ползването на услугата след влизането в сила на промените се счита за приемането им.

14.3. Актуалната версия на Условията е винаги достъпна на selfio.bg.

15. Приложимо право и разрешаване на спорове

15.1. Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с действащото българско законодателство.

15.2. При спорове между страните те ще положат усилия за тяхното доброволно разрешаване. При невъзможност за постигане на споразумение, споровете се отнасят за разглеждане пред компетентния български съд.

15.3. Клиентите потребители имат право да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или към онлайн платформата за алтернативно решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr

16. Контакти

За въпроси, сигнали или рекламации, свързани с настоящите Условия или с предоставяните услуги, Клиентът може да се свърже с SelfIO:

Електронна поща: [email protected]

Използването на услугите на SelfIO означава, че Клиентът е прочел, разбрал и приел изцяло настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.